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南充汽車租賃的運作方式

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南充汽車租賃的運作方式

發布日期:2018-04-09 作者: 點擊:

當前在汽車租賃業通行的經營方式是特許經營方式。特許經營是汽車租賃公司授予某一侯選人特許經營權,使其加入租賃公司的服務網絡,使用租賃公司的品牌和標識,按照租賃公司的統一規范進行業務運作。租賃公司對特許經營點的經營進行監督和指導。并收取特許經營權使用費。

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1、在特許經營方式中,租賃公司履行以下職責:1)選擇特許經營的侯選人并簽署特許經營協議。2)與特許經營店保持日常工作的聯系和信息溝通。3)在特許經營店建立國際統一的業務運作流程,監督特許經營店的業務運作和形象標準是否統一規范。4)負責對特許經營店的員工進行全方位的培訓。不斷改進和發展服務網點的服務質量。5)負責中心帳目業務流程并進行監控,6)代表特許經營店出席各種咨詢會議。

2、特許經營店履行以下職責:1)特許經營店必須加入租賃公司的業務網絡,嚴格按照租賃公司對網絡的業務準則和規范運作。2)特許經營店有責任將客戶下一次的租賃信息通過租賃公司的全球聯網的業務服務系統傳遞給其他服務點。3)特許經營店要及時上報業務統計報表和財務報告。并與公司總部保持經常性溝通和聯系。4)按時交納特許經營權使用費。

3、汽車租賃服務業務流程1)租車預定;客戶通過電話或親自到特許經營店進行租車預定,登記有關租賃內容。如租賃時間、歸還時間、租車類型以及其他相關內容。特許店根據客戶要求按時提供租賃用車。2)選擇汽車:客戶在租賃網點可以親自選車,從車的類型、品牌、顏色以及在可接受的付費條件下的用車等級方面,都可進行選擇,直到自己滿意為止。3)還車結算:歸還租賃的汽車非常簡單,只需把車開到租賃公司的停車場,告訴服務員汽車的行駛里程、油箱所剩油量,以及對所用車輛是否滿意。服務員會認真記錄上述信息,并進行付費結算。付費的方式很多,租賃公司的付費卡、信用卡、旅行支票和現金都可進行結算。4)車輛維護:歸還的車輛進行正常的檢查和維護,以準備下次租用。

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